为全面梳理过去一年的服务保障工作，共同绘制新一年的发展蓝图，近日，学校总务处召开了年度工作总结与规划会议。会议聚焦年度工作复盘与未来发展，围绕如何进一步提升保障效能、推进智慧服务等主题进行了热烈研讨，凝聚起构建更加高效、智慧、安全后勤体系的广泛共识。

会议首先回顾了2025年总务处取得的扎实成效。一年来，总务处全体同仁紧密协作，在多个方面交出亮眼答卷：我们牢牢守住了食品安全底线，全年实现“零事故”；通过精细化管理与技术改造，在保障运行的同时实现了水电总支出的有效控制；我们积极响应师生需求，全年处理报修5713起，完成率96%，满意率达94%，并彻底解决了“历年军训停水”等老难题，完成了充电桩安装等一系列暖心工程；在规范管理方面，通过流程优化节约资金达866万元，节约率显著。此外，保洁绿化、医疗保障等各项常规服务也平稳高效运行，获得了师生的普遍认可。

在肯定成绩的同时，会议也坦诚分析了当前工作中需要改进的方面，例如部分设施设备有待更新、服务响应效率仍有提升空间、智慧化覆盖需进一步拓展等。针对这些问题，与会人员积极建言献策，初步明确了未来的改进方向。

展望2026年，会议明确了以“深化服务改革、推动智慧升级、强化设施安全、提升团队效能”为核心的工作主线。新的一年，总务处将继续秉持“师生为本”的理念，把资源更多投向智慧后勤建设、基础设施改善与服务体验优化等领域，努力从细微处提升师生的获得感与幸福感，为学校各项事业的高质量发展提供更加坚实有力的后勤支撑。

本次会议统一了思想，明确了路径。总务处将以此次会议为新的起点，凝心聚力，锐意进取，稳步推动后勤服务保障工作再上新台阶。